Nieodebrane połączenie nie musi oznaczać straconego klienta.
Każdy nieodebrany telefon kończy się automatycznym SMS-em z linkiem do rezerwacji. A przed każdą wizytą klient dostaje przypomnienie, dzięki któremu nie zapomni o terminie. Działa od pierwszego dnia, bez żadnej konfiguracji po Twojej stronie.
Problem, który rozwiązujemy
Obsługujesz klienta i nie możesz odebrać telefonu. Dzwoniący nie zostawia wiadomości, nie próbuje ponownie - po prostu wybiera następny numer z Google Maps. Według badań aż 80% osób, które nie dodzwoniły się za pierwszym razem, nigdy nie oddzwania. Przy 10 takich sytuacjach tygodniowo i średniej wartości wizyty 500 złotych, Twoja firma traci około 20 000 złotych miesięcznie na połączeniach, których nikt nie odebrał.
Krok po kroku
Wykrycie nieodebranego
Każde nieodebrane połączenie jest wykrywane automatycznie. Nie musisz niczego sprawdzać ani monitorować.
Automatyczny SMS
W ciągu 2 minut klient otrzymuje SMS-a z Twojego numeru firmowego z linkiem do rezerwacji wizyty.
Kontakt z klientem
Klient klika w link i trafia do rozmowy z agentem, który odpowiada na pytania o usługi, ceny i dostępne terminy. Zapytanie jest kwalifikowane automatycznie.
Rezerwacja wizyty
Klient wybiera termin i zostaje zapisany do Twojego kalendarza. Dostajesz powiadomienie o nowej rezerwacji - potwierdzonej, bez konieczności oddzwaniania.
Przykłady z Twojej branży
Kancelaria prawna
Klient dzwoni w trakcie rozprawy. 2 minuty później dostaje SMS-a z linkiem do rezerwacji konsultacji online. Zamiast szukać innej kancelarii, wybiera termin i czeka na spotkanie.
Fizjoterapeuta
Pacjent dzwoni w trakcie zabiegu. Dostaje SMS-a z linkiem do kalendarza i rezerwuje termin na rehabilitację kolana. Bez konieczności oddzwaniania po godzinach.
Mechanik
Klient dzwoni umówić się na wymianę opon albo przegląd. Nie może się dodzwonić, ale w ciągu 2 minut dostaje SMS-a z linkiem do rezerwacji. Wizyta umówiona, Ty kończysz robotę w warsztacie.
Przed i po 90 dniach
Utracone połączenia miesięcznie
Wskaźnik kontaktu z klientem
Nieodwołane nieobecności (no show)
Najczęstsze pytania
Ile klientów tracę przez nieodebrane telefony?
Większość firm usługowych nie monitoruje nieodebranych połączeń, więc skala problemu jest niewidoczna. Przy 10 nieodebranych tygodniowo i średniej wizycie za 500 złotych, miesięczna strata sięga 20 000 złotych. SMS po nieodebranym odzyskuje od 60 do 70% tych klientów.
Czy ludzie w ogóle reagują na SMS-y od firm?
SMS po nieodebranym połączeniu to nie jest reklama ani oferta promocyjna. To odpowiedź na konkretną potrzebę osoby, która właśnie próbowała się z Tobą skontaktować. Wskaźnik otwarć takich wiadomości przekracza 90%, bo klient czeka na reakcję z Twojej strony.
Czy SMS nie wygląda jak spam?
Wiadomość jest wysyłana z Twojego numeru firmowego, z nazwą Twojej firmy i konkretnym linkiem do rezerwacji. Klient dostaje ją w kontekście własnej próby kontaktu, więc traktuje ją jako odpowiedź, nie jako reklamę.
Co jeśli klient oddzwoni zaraz po SMS-ie?
Odbierasz normalnie. SMS to zabezpieczenie na wypadek, gdybyś nie mógł odebrać przez dłuższy czas. Jeśli oddzwonisz lub odbierzesz wcześniej, wiadomość nie zostaje wysłana.
Ile SMS-ów miesięcznie jest w cenie pakietu?
Pakiet LITE obejmuje wszystkie SMS-y po nieodebranych połączeniach oraz przypomnienia o wizytach. Nie ma osobnego limitu wiadomości - koszt jest wliczony w abonament od 1 500 PLN netto miesięcznie.
Czy potrzebuję osobnego numeru telefonu?
Nie. System podłącza się do Twojego obecnego numeru firmowego. Klienci widzą tę samą nazwę i ten sam numer, który znają. Nic się nie zmienia z ich perspektywy.
Ile klientów tracisz co tydzień przez nieodebrane telefony?
Sprawdzimy to razem na Twoich danych. 30 minut, konkretne liczby, zero zobowiązań.