Cała ekipa przy aplikacji. Telefon dzwoni. Nikt nie odbiera.
Po każdym nieodebranym połączeniu klient w 30 sekund dostaje SMS: że jesteście przy aucie, że oddzwonicie i że może od razu napisać, o co chodzi. Zostaje u Ciebie, zamiast dzwonić do następnego studia z Google. Działa od pierwszego dnia, nic nie instalujesz.
Co Ci dziś ucieka
Aplikacja PPF na masce. Ręce w rękawiczkach, folia mokra – nie ma jak odebrać. Klient często dzwoni tylko raz i zamiast czekać, wybiera kolejny numer z mapy. Przy kilku takich telefonach w tygodniu i zleceniach za kilkanaście tysięcy to może być miejsce, w którym tracisz najwięcej.
Jak to działa, krok po kroku
Nie odbierasz
System widzi każde nieodebrane połączenie na Twoim numerze. Nie musisz niczego sprawdzać.
SMS po 30 sekundach
Klient pisze: „PPF na przód, Audi, przyszły tydzień?”. Jego odpowiedź masz od razu u siebie. System sam dopyta o auto i termin i poda widełki z Twojego cennika.
Klient odpisuje, o co chodzi
Klient pisze: „PPF na przód, Audi, przyszły tydzień?”. Jego odpowiedź masz od razu u siebie. System sam dopyta o auto i termin i poda widełki z Twojego cennika.
Oddzwaniasz przygotowany
Dostajesz notatkę: kto dzwonił, w jakiej sprawie i kiedy oddzwonić. Nic nie ginie. Klient może też od razu wybrać termin z Twojego kalendarza.
Przykłady z Twojej roboty
Studio detailingu / PPF
Sobota, dwie osoby przy aplikacji. Dzwoni klient z nowym autem prosto z salonu. Nikt nie odbiera. Po 30 sekundach klient ma SMS i odpisuje, że chodzi o folię na całe auto. Oddzwaniasz w przerwie i już wiesz, o co pytać. Zlecenie za kilkanaście tysięcy zostaje u Ciebie.
Zobacz, jak to wygląda u CiebieWarsztat / serwis
Mechanik leży pod autem, telefon leży na stole. Klient dzwoni w sprawie rozrządu. Po 30 sekundach dostaje SMS i odpisuje, jaki to model. Kończysz robotę, oddzwaniasz i umawiasz go na czwartek.
Zobacz, jak to wygląda u CiebieFelgi, wgniecenia i tapicerka
Po gradobiciu telefon dzwoni co kilka minut, a Ty prostujesz maskę. Każdy, kto się nie dodzwonił, po 30 sekundach dostaje SMS z prośbą o zdjęcia i model auta. Wieczorem masz listę aut ze zdjęciami zamiast listy nieodebranych numerów.
Zobacz, jak to wygląda u CiebieCo się zmienia
Nieodebrany telefon
Co wiesz o dzwoniącym
Oddzwanianie
Najczęstsze pytania
Ilu klientów tracę przez nieodebrane telefony?
Jeśli tego nie liczysz, nie widać, ile tracisz. Weź nieodebrane połączenia z nieznanych numerów z ostatniego miesiąca i pomnóż je przez średnią wartość zlecenia oraz przez to, jaka część zapytań kończy się u Ciebie zleceniem. W kalkulatorze zobaczysz skalę w minutę. SMS po nieodebranym połączeniu daje Ci szansę zatrzymać tych klientów.
Czy ludzie w ogóle reagują na SMS-y od firm?
To nie jest reklama, tylko odpowiedź na telefon, który klient przed chwilą wykonał. Dostaje ją, kiedy jeszcze trzyma telefon w ręku i czeka na odzew.
Czy taki SMS nie wygląda jak spam?
SMS jest podpisany nazwą Twojego studia i mówi konkretnie: że jesteście przy aucie, że oddzwonicie i że klient może od razu napisać, o co chodzi. To odpowiedź na telefon klienta, a nie reklama.
A jeśli oddzwonię zaraz po SMS-ie?
Oddzwaniasz normalnie. SMS to zabezpieczenie na czas, kiedy nie możesz oddzwonić od razu. A jeśli odbierzesz, SMS w ogóle nie wychodzi.
Ile SMS-ów jest w cenie?
SMS-y po nieodebranych połączeniach i przypomnienia o terminach są w abonamencie – przy normalnym ruchu w studiu nie płacisz za nie osobno. Liczymy na 15 minutach, pod Twoje miasto i usługi, zanim cokolwiek podpiszesz.
Czy potrzebuję nowego numeru?
Nie. Klienci dzwonią na Twój obecny numer, tak jak dotąd. Ustawiamy na nim przekierowanie połączeń, których nie odbierzesz – bez zmiany operatora i centrali. Każdy SMS jest podpisany nazwą Twojego studia.
Ile zapytań przepada Ci w tygodniu?
15 minut przez telefon. Policzymy na Twoich liczbach, gdzie tracisz klientów i co da się odzyskać najszybciej.