30% Twoich klientów dzwoni po godzinach. Kto odbiera ten telefon?
Bot głosowy odbiera połączenia po polsku, prowadzi naturalną rozmowę i rezerwuje wizyty. Wieczory, weekendy, święta, przerwy obiadowe. Klient nie słyszy sygnału zajętości ani automatycznej sekretarki. Słyszy profesjonalną obsługę i umawia się na wizytę.
Problem, który rozwiązujemy
Recepcja pracuje 8 godzin dziennie. Twoi klienci potrzebują kontaktu nie tylko w godzinach pracy. 30% połączeń przychodzi wieczorami, w weekendy i w przerwach obiadowych. Klient słyszy sygnał zajętości, nie zostawia wiadomości i wybiera następny numer z Google Maps. W wielu branżach usługowych to właśnie te połączenia po godzinach mają najwyższy potencjał sprzedażowy, bo dzwoni ktoś, kto ma konkretną potrzebę i szuka rozwiązania w tej właśnie chwili.
Krok po kroku
Podłączenie do Twojego numeru
Bot łączy się z Twoim firmowym numerem telefonu. Kiedy nie odbierasz, przejmuje połączenie po kilku sygnałach. Klient dzwoni pod ten sam numer co zawsze i nie zauważa przejścia.
Rozmowa po polsku
Bot prowadzi naturalną rozmowę głosową. Zna Twoją ofertę, cennik i dostępność terminów. Pyta o szczegóły, odpowiada na pytania i prowadzi klienta do rezerwacji. Tempo, intonacja i pauzy są dopasowane do naturalnej rozmowy.
Kwalifikacja i zapis na wizytę
W trakcie rozmowy bot zbiera informacje o tym, jakiej usługi klient potrzebuje, kiedy chce przyjść i jak się z nim skontaktować. Sprawdza kalendarz i proponuje termin. Klient potwierdza głosowo, wizyta jest zarezerwowana.
Raport z rozmowy
Po każdym połączeniu dostajesz powiadomienie z podsumowaniem: kto dzwonił, czego potrzebuje, na kiedy jest zapisany. Do tego pełna transkrypcja rozmowy, żebyś wiedział dokładnie, o czym była mowa.
Przykłady z Twojej branży
Gabinet stomatologiczny
Pacjent dzwoni o 21:00 z bólem zęba. Bot odbiera, pyta o objawy i ich nasilenie, sprawdza kalendarz i zapisuje na wizytę awaryjną na 8:30. Rano dentysta otwiera kalendarz i widzi pełny opis przypadku z transkrypcją rozmowy.
Kancelaria prawna
Klient dzwoni w trakcie rozprawy. Bot odbiera, zbiera opis sprawy, ocenia pilność i proponuje termin konsultacji na następny dzień. Prawnik po rozprawie otwiera telefon i widzi podsumowanie: kto dzwonił, o co chodzi i kiedy jest umówiony.
Siłownia
Zainteresowana osoba dzwoni wieczorem pytając o cennik i dostępne zajęcia. Bot prezentuje ofertę głosowo, odpowiada na pytania o grafik zajęć i rezerwuje trening próbny. Nowy lead w kalendarzu, bez utraconego połączenia.
Przed i po 90 dniach
Połączenia po godzinach
Utracone połączenia
Godziny dostępności
Najczęstsze pytania
Dlaczego połączenia po godzinach są takie ważne?
W branżach usługowych 30% połączeń przychodzi poza standardowymi godzinami pracy. To nie są przypadkowe telefony. Dzwonią osoby, które mają konkretną potrzebę i szukają rozwiązania w tej właśnie chwili. Jeśli nie odbierzesz, dzwonią dalej lub trafiają do Twojej konkurencji, która odbiera albo ma wdrożony system obsługi po godzinach.
Czy klienci w ogóle chcą rozmawiać z botem zamiast z człowiekiem?
Klienci chcą przede wszystkim rozwiązania swojego problemu. Jeśli dzwonią o 21:00 i nikt nie odbiera, alternatywą nie jest rozmowa z człowiekiem, tylko brak rozmowy w ogóle. Bot głosowy daje im możliwość załatwienia sprawy od razu, zamiast czekania do rana i ryzykowania, że zapomną albo znajdą kogoś innego.
Jak brzmi bot? Czy klienci się nie rozłączą?
Synteza mowy jest oparta na najnowszych modelach AI. Klient słyszy naturalną polską wymowę z odpowiednim tempem i intonacją. To nie jest robot z infolinii banku, który każe wciskać jedynkę albo dwójkę. To rozmowa, w której klient mówi swoimi słowami, a bot odpowiada merytorycznie.
Co gdy bot nie rozumie klienta?
Bot ma zdefiniowane scenariusze na najczęstsze sytuacje z Twojej branży. Jeśli rozmowa wyjdzie poza zakres tego, co potrafi obsłużyć, informuje klienta, że przekaże sprawę do Ciebie i zapewni kontakt zwrotny. Dostajesz powiadomienie z transkrypcją i kontekstem rozmowy.
Czy bot tylko odbiera, czy też dzwoni do klientów?
W standardowej konfiguracji bot odbiera połączenia przychodzące. Ale może też dzwonić do klientów: na przykład oddzwaniać po zostawieniu numeru w formularzu kontaktowym, potwierdzać wizyty albo wysyłać przypomnienia głosowe. Połączenia wychodzące to dodatkowa funkcjonalność konfigurowana indywidualnie pod potrzeby Twojego biznesu.
Co z połączeniami, które wymagają ludzkiej decyzji?
Bot rozpoznaje sytuacje, w których nie powinien podejmować decyzji samodzielnie. Nagłe przypadki medyczne, skargi, sprawy wymagające indywidualnej wyceny - w takich sytuacjach bot zbiera informacje, informuje klienta o przekazaniu sprawy i natychmiast wysyła Ci powiadomienie z pełnym kontekstem rozmowy.
Ile klientów tracisz co tydzień przez nieodebrane telefony?
Sprawdzimy to razem na Twoich danych. 30 minut, konkretne liczby, zero zobowiązań.