Twoja konkurencja ma 200 opinii. Ty masz 23. To nie przypadek.
Po każdej wizycie klient dostaje krótką wiadomość z prośbą o ocenę. Zadowoleni trafiają prosto na Google, niezadowoleni do Ciebie, zanim napiszą publicznie. Opinie rosną same, bez Twojego udziału i bez niezręcznych próśb przy wyjściu.
Problem, który rozwiązujemy
Wiesz, że opinie są ważne, ale prosić o nie przy wyjściu z gabinetu jest niezręcznie. Potem zapominasz, a klient też nie będzie sam z siebie wchodził na Google i pisał recenzji. Efekt jest taki, że konkurencja z 200 opiniami przebija Cię w Google Maps, a klienci wybierają ją tylko dlatego, że ma więcej gwiazdek. Wzrost średniej oceny o pół gwiazdki to według badań około 20% więcej przychodu. Nie dlatego, że tamta firma jest lepsza - dlatego, że ma system zbierania opinii, a Ty nie.
Krok po kroku
Wizyta się kończy
System wykrywa zakończoną wizytę na podstawie Twojego kalendarza lub systemu rezerwacji. Nie musisz niczego klikać, zapamiętywać ani przypominać sobie po godzinach.
Klient ocenia wizytę
Godzinę po wizycie klient dostaje SMS-a lub e-maila z jednym prostym pytaniem: jak oceniasz wizytę? Jedno kliknięcie, żadnych formularzy.
Filtrowanie sentymentu
Ocena 4 lub 5 gwiazdek oznacza przekierowanie prosto na Google z gotowym linkiem do opinii. Ocena 3 gwiazdki lub niżej kieruje klienta do formularza wewnętrznego, który trafia wyłącznie do Ciebie.
Opinie rosną same
W dashboardzie widzisz ile opinii zebrałeś, jaka jest Twoja średnia ocena i jak wypadasz na tle 3 najbliższych konkurentów. Co miesiąc dostajesz raport z podsumowaniem.
Przykłady z Twojej branży
Stomatolog
Pacjent wychodzi po leczeniu kanałowym. Godzinę później dostaje SMS-a z pytaniem o ocenę wizyty. Klik: 5 gwiazdek, przekierowanie na Google. Opinia jest online zanim pacjent dojedzie do domu.
Salon beauty
Klientka po manicure hybrydowym dostaje wiadomość z prośbą o ocenę. 5 gwiazdek, link do Google, pisze: 'Najlepsze paznokcie w mieście.' 90 dni i salon ma 80 nowych opinii.
Mechanik samochodowy
Klient odbiera auto po wymianie klocków. SMS z pytaniem o zadowolenie. Ocena 2 gwiazdki. Zamiast publicznej skargi na Google, feedback trafia do Ciebie. Dzwonisz, wyjaśniasz sytuację, klient zostaje.
Przed i po 90 dniach
Najczęstsze pytania
Ile klientów tracisz co tydzień przez nieodebrane telefony?
Sprawdzimy to razem na Twoich danych. 30 minut, konkretne liczby, zero zobowiązań.