Masz setki klientów w bazie. Każdy z nich już Ci kiedyś zapłacił.
Spersonalizowane wiadomości do klientów, którzy dawno nie byli. Segmentacja bazy, automatyczne sekwencje SMS-ów i e-maili. Mierzalny przychód z ludzi, których nie musisz pozyskiwać od zera, bo oni już Cię znają.
Problem, który rozwiązujemy
Pozyskanie nowego klienta z rynku kosztuje 5 do 7 razy więcej niż powrót kogoś, kto już u Ciebie był. W Twojej bazie siedzą setki osób, które kiedyś zapłaciły i były zadowolone z usługi. Nikt do nich nie wraca, nikt nie pisze, nikt nie przypomina. Większość z nich nie odeszła świadomie - po prostu zapomnieli, że pora umówić się na kolejną wizytę.
Krok po kroku
Analiza Twojej bazy
Wyciągamy dane z Twojego systemu rezerwacji, CRM-a lub kalendarza. Sprawdzamy historię wizyt, identyfikujemy osoby, które dawno się nie pojawiły i przyglądamy się usługom, z których korzystały. Na tej podstawie dzielimy bazę na segmenty: 3 miesiące, 6 miesięcy i powyżej roku nieaktywności.
Spersonalizowane sekwencje
Każdy segment dostaje dopasowaną wiadomość. Klient, który nie był 3 miesiące, dostaje inne zaproszenie niż ten, który zniknął rok temu. Treść nawiązuje do ostatniej usługi i proponuje konkretny powód do powrotu.
Klienci wracają
Klient klika w link i rezerwuje wizytę albo odpowiada na wiadomość. Zapytanie jest kwalifikowane automatycznie, a w Twoim kalendarzu pojawiają się rezerwacje od osób, o których dawno nie pamiętałeś.
Mierzysz wynik w złotówkach
W panelu z wynikami widzisz ile wiadomości wysłano, ilu klientów wróciło i jaki przychód wygenerowała kampania. Wszystko w konkretnych kwotach, nie w szacunkach.
Przykłady z Twojej branży
Stomatolog
Pacjent był 8 miesięcy temu na przeglądzie. Dostaje SMS-a: 'Czas na kontrolę. Zarezerwuj termin jednym kliknięciem.' 12% pacjentów z tego segmentu rezerwuje wizytę w ciągu tygodnia.
Studio fitness
Były członek odszedł 4 miesiące temu. Wiadomość z propozycją tygodnia próbnego na powrót. 8% wraca na karnet miesięczny. Przy 200 byłych członkach to 16 nowych karnetów bez złotówki wydanej na reklamy.
Salon beauty
Klientka nie była 5 miesięcy. Personalizowany SMS: 'Ostatnio robiłaś balayage. Pora na odświeżenie?' Klientka rezerwuje koloryzację i przy okazji dopowiada strzyżenie. Wyższa wartość wizyty niż pierwotna.
Przed i po 90 dniach
Najczęstsze pytania
Ile klientów tracisz co tydzień przez nieodebrane telefony?
Sprawdzimy to razem na Twoich danych. 30 minut, konkretne liczby, zero zobowiązań.