Prawie 80% klientów wybiera pierwszą firmę, która odpowie. Ile zapytań tracisz?
Każde zapytanie z każdego kanału dostaje odpowiedź w mniej niż minutę. Czat na stronie, SMS, WhatsApp, formularz kontaktowy. Zanim sprawdzisz telefon, klient już ma zarezerwowany termin.
Problem, który rozwiązujemy
Klient wysyła zapytanie późnym wieczorem lub w weekend. Pisze na Facebooku, wysyła SMS-a, wypełnia formularz na stronie. Odpowiadasz rano, ale rano ten klient ma już wizytę u konkurencji. Średni czas odpowiedzi firm usługowych na zapytanie klienta to 42 godziny. Nie minuty, godziny. Każde zapytanie, które leży bez odpowiedzi, to klient, który zapłaci komuś innemu.
Krok po kroku
Zapytanie wpada do systemu
Klient pisze na czacie, wysyła SMS-a, wypełnia formularz albo pisze na WhatsAppie. Wszystkie kanały trafiają do jednego miejsca, nic się nie gubi między platformami.
Odpowiedź w ciągu minuty
Agent zna Twoją ofertę, cennik, godziny pracy i aktualną dostępność terminów. Odpowiada natychmiast i merytorycznie, niezależnie od pory dnia i kanału, z którego przyszło zapytanie.
Kwalifikacja zapytania
W trakcie rozmowy agent ustala czego klient potrzebuje, kiedy chce przyjść i jakie ma preferencje. Wszystkie dane trafiają do Twojego CRM-a z pełnym kontekstem rozmowy.
Wizyta zarezerwowana
Klient wybiera termin i rezerwuje wizytę bezpośrednio w rozmowie. Ty dostajesz gotową rezerwację w kalendarzu, z opisem czego klient potrzebuje i skąd trafił.
Przykłady z Twojej branży
Stomatolog
Pacjent pisze o 22:00: 'Mam ból zęba, czy jutro jest wolny termin?' Agent sprawdza kalendarz, odpowiada w 40 sekund i zapisuje na wizytę awaryjną na 8:30. Rano dentysta otwiera kalendarz i widzi pełny opis przypadku.
Salon beauty
Klientka wysyła wiadomość na Instagramie w sobotę wieczorem: 'Czy jest wolne na shellac w przyszły czwartek?' Agent potwierdza dostępność i rezerwuje termin. Klientka nie musiała czekać do poniedziałku na odpowiedź.
Firma sprzątająca
Klient wypełnia formularz na stronie po godzinach. Agent odpowiada od razu, pyta o metraż, częstotliwość i preferowany termin pierwszej wizyty. Rano masz w kalendarzu wycenę gotową do potwierdzenia.
Przed i po 90 dniach
Najczęstsze pytania
Ile klientów tracisz co tydzień przez nieodebrane telefony?
Sprawdzimy to razem na Twoich danych. 30 minut, konkretne liczby, zero zobowiązań.